Modulhandbuch BaET2012_Qualitätsmanagement

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Verantwortlich: Prof. Dr. Stoll

Modul

Organisation

Bezeichnung Lang BaET2012_Qualitätsmanagement MID BaET2012_QMM MPID

Zuordnung Studiengang BaET2012 Studienrichtung A Wissensgebiete A_SM, A_AUS

Einordnung ins Curriculum Fachsemester 3-7 Pflicht A Wahl

Version erstellt 2011-10-14 VID 1 gültig ab WS 2012/13 gültig bis

Zeugnistext

de

Qualitätsmanagement

en

Quality Management

Unterrichtssprache

Deutsch oder Englisch

Modulprüfung

Form der Modulprüfung
sK	90 Minuten

Beiträge ECTS-CP aus Wissensgebieten
A_SM	2
A_AUS	3
Summe	5

Aufwand [h]: 150

anerkennbare LV

• F07 QMM

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Prüfungselemente

Vorlesung / Übung

Form Kompetenznachweis
sK	90 Minuten

Beitrag zum Modulergebnis
sK	90 Minuten

Spezifische Lernziele

Kenntnisse

• Betriebliches Umfeld des Qualitätsmanagements (PSK.3, PFK.15)
• Grundlagen des Qualitätsmanagements (PFK.1, PFK.15)
• Total Quality Management (TQM)
  • Qualitätspolitik
  • Kundenorientierung (PSK.3)
  • Kano-Modell
  • Qualitätsplanung (PFK.7, PFK.8, PFK.9)
  • Qualitätslenkung (PSK.2)
  • Qualitätsverbesserung
    • Kaizen (PSK.6)
      • Die 5 Kaizen-Schritte (PSK.5)
      • Die 6 W-Fragen (PFK.14)
      • Die 7 M-Einflussfaktoren (PSK.2, PFK.10)
      • Die 3 Mu-Indikatoren
    • Innovation (PFK.8)
    • Systematische Problemlösung (PFK.7, PSK.2, PSK.5)
  • Null-Fehler-Strategie
  • Pareto-Prinzip (ABC-Analyse) (PFK.7)
  • Fehler- und Zuverlässigkeitsanalyse (PFK.10, PFK.14)
  • Fehlermöglichkeits- und Einflussanalyse (FMEA) (PFK.10, PFK.14)
  • Fehlerbaumanalyse (FTA) (PFK.10)
  • Ursache-Wirkungsdiagramm (PFK.10)
• Problemlösungstechnik (PFK.10, PSK.2, PSK.5)
• Qualitätssicherung nach ISO 9000
  • Die ISO 9000 - Normenfamilie
  • QS-System nach ISO 9001
  • QM-Elemente, Aufbau und Inhalte der QM-Dokumentation (Handbuch, Verfahrens- , Arbeitsanweisungen)
  • Vorgehensweise zur Erstellung eines QS-Systems (PSK.1, PSK.5)

Fertigkeiten

• Die Studierenden besitzen Grundkenntnisse des Qualitätsmanagements und der Qualtitätssicherung und können so Maßnahmen der Qualitätssicherung im Zusammenhang sehen (PFK.15)
• Sie verstehen das Bemühen um Qualität als Managementaufgabe und können Aufgaben der verantwortlichen Stelle zuordnen (PFK.15)
• Sie kennen die wichtigsten Modelle, Methoden und Standards und können ihren Einsatz situationsgerecht vorsehen (PFK.1)
• Die Studierenden können Vorteile und Probleme bei der Einführung und dem Unterhalt eines QM-Systems bewerten (PFK.1, PFK.8, PFK.15)

Exemplarische inhaltliche Operationalisierung

• Am Beispiel eines Industriebetriebes, ersatzweise anhand eigener Erfahrungen der Hörer, Dingen des Alltages (KFZ) und aktueller Presseartikel (auch Stellenanzeigen) werden Qualitätsprobleme analysiert und Instrumente des Total Quality Managements vermittelt
• ISO 9000 zeigt die Anforderungen an ein Qualitätssicherungssystem

Seminar

Form Kompetenznachweis
bÜA	Präsenzübung und Selbstlernaufgaben

Beitrag zum Modulergebnis

Spezifische Lernziele

Kenntnisse

• Seminarthema 1: Bedürfnisse und Unternehmensziele Motivation (PSK.3)
• Seminarthema 2: Führungsstile - Was ist ein Manager? (PSK.2, PSK.3)
• Seminarthema 3: Qualität und Anspruchsklasse, Fehler und Mangel (PSK.6, PFK.14)
• Seminarthema 4: Kundenzufriedenheit und Kundenorientierung (PSK.2)
• Seminarthema 5: Bewerbungen. Stellenanzeige als Anforderung. Bewerberauswahl und Stellenwahl als systematischer Entscheidungsprozess (PSK.2, PSK.5)

Fertigkeiten

• Rationalisieren umgangssprachlicher Begriffe im Umfeld "Qualität" (PSK.6)
• Den Kommilitonen als Kunden und Lieferanten erleben und behandeln (PFK.14, PSK.3)
• Beurteilung der Folgen einzelner QM-Maßnahmen (PSK.3, PFK.15)

Exemplarische inhaltliche Operationalisierung